Публичная оферта об оказании платных услуг Платформы «Вам-Продам»

Редакция от 26 июля 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия заключения договора возмездного оказания услуг с Платформой «Вам-Продам».

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Онегин Евгений Владимирович, ИНН 390706574370, ОГРНИП 326390000026579, далее — Оператор, предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, плательщикам налога на профессиональный доход и иным дееспособным лицам заключить договор оказания платных услуг на условиях настоящей Оферты.

1.2. Лицо, принявшее настоящую Оферту, далее именуется Заказчиком.

1.3. Настоящая Оферта регулирует приобретение и использование платных функций на:

• сайте https://vam-prodam.ru и его поддоменах;
• в web-версии Личного кабинета;
• в мобильных приложениях «Вам-Продам»;
• в магазинах, Профилях ПРО, каналах, Диалогах и иных интерфейсах Платформы;
• в иных информационных системах Оператора, содержащих ссылку на настоящую Оферту.

1.4. Оферта применяется совместно со следующими документами:

• Пользовательским соглашением;
• Правилами сервиса;
• Политикой конфиденциальности;
• Политикой использования файлов cookie;
• Правилами применения рекомендательных технологий;
• Перечнем запрещенных и ограниченных товаров, работ и услуг;
• правилами бонусной программы «Клуб Вам-Продам»;
• описанием конкретной услуги, тарифа или заказа, отображаемым до оплаты;
• иными специальными условиями Платформы.

1.5. Описание услуги, ее цена, срок, объем, объект применения и иные параметры, отображаемые Заказчику непосредственно перед оформлением заказа, являются частью договора.

1.6. При противоречии между настоящей Офертой и параметрами конкретного заказа применяются параметры заказа в части наименования, стоимости, срока, количества и объекта оказания услуги.

1.7. Индивидуальные условия рекламного проекта, согласованные сторонами в счете, заявке, медиаплане, техническом задании, дополнительном соглашении или электронной переписке, имеют приоритет перед общей Офертой в части соответствующего проекта.

1.8. Обязательные требования законодательства Российской Федерации применяются независимо от содержания настоящей Оферты.

2. Основные понятия

2.1. Платформа — сайт, мобильные приложения, программное обеспечение, базы данных и информационные системы «Вам-Продам».

2.2. Учетная запись — профиль Заказчика, используемый для авторизации, управления объявлениями, услугами, балансом, магазином, Профилем ПРО и иными функциями.

2.3. Платная услуга — предоставляемая Оператором за плату техническая, информационная, рекламная, маркетинговая или иная цифровая возможность Платформы.

2.4. Карточка услуги — размещенное в интерфейсе описание услуги, содержащее ее актуальные параметры.

2.5. Заказ — сформированное Заказчиком распоряжение на приобретение конкретной Платной услуги.

2.6. Активация — предоставление доступа к функции, запуск рекламной кампании, начало отображения, открытие тарифа, направление материала на предусмотренную процедуру исполнения либо иное действие, с которого начинается оказание конкретной услуги.

2.7. Денежный баланс — учет внесенной Заказчиком предварительной оплаты, которая может использоваться исключительно для приобретения услуг Оператора.

2.8. Бонусный баланс — учет бонусов, Вамбаллов, промокодов, подарочных начислений и иных условных единиц, не являющихся денежными средствами.

2.9. Показ — зафиксированный информационной системой факт отображения объявления, рекламного материала или иного Контента при соблюдении установленных технических критериев.

2.10. Открытие — переход Пользователя в карточку объявления, Профиль, магазин, промо-страницу или иной целевой раздел.

2.11. Подписчик — Пользователь, добровольно подписавшийся на Профиль Заказчика и не отменивший подписку к моменту формирования соответствующей выборки.

2.12. Модерация — проверка Контента, объявления, магазина, Профиля ПРО или рекламного материала на соответствие законодательству и документам Платформы.

2.13. Расчетный период — срок действия тарифа, подписки, кампании или иной услуги, указанный при заказе.

3. Предмет договора

3.1. Оператор обязуется предоставить Заказчику выбранные им Платные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты и соответствующего Заказа.

3.2. Оператор оказывает собственные цифровые, технические, информационные, рекламные и маркетинговые услуги.

3.3. Оплата Платных услуг не является:

• оплатой товара или услуги другого Пользователя;
• переводом денежных средств другому Пользователю;
• банковским вкладом;
• открытием банковского или платежного счета;
• инвестированием денежных средств;
• гарантией совершения Сделки Пользователей;
• гарантией получения прибыли, покупателей, заказов или обращений.

3.4. Оператор не становится продавцом товара, исполнителем работы, работодателем, заказчиком или стороной сделки, размещенной Заказчиком на Платформе.

3.5. Оператор вправе привлекать платежные организации, операторов рекламных данных, хостинг-провайдеров, сервисы доставки уведомлений, рекламные платформы и иных подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за собственные обязательства в предусмотренном законом объеме.

4. Акцепт Оферты и заключение договора

4.1. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• нажатие кнопки заказа или оплаты;
• подтверждение списания с Денежного баланса;
• оплата банковской картой или иным способом;
• ввод или применение промокода;
• использование бонусов или Вамбаллов для получения услуги;
• подтверждение заявки на рекламное размещение;
• иное однозначное действие, обозначенное в интерфейсе как оформление заказа.

4.2. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

4.3. До акцепта Заказчику предоставляется возможность ознакомиться:

• с названием услуги;
• с ее основными параметрами;
• с ценой;
• со сроком или объемом;
• с объектом применения;
• с условиями оказания и ограничениями;
• с настоящей Офертой.

4.4. Договор в отношении конкретной услуги считается заключенным с момента успешного подтверждения оплаты или списания соответствующей суммы с Денежного либо Бонусного баланса.

4.5. Если заказ требует предварительной Модерации, заключение договора не означает автоматического одобрения размещенного Заказчиком материала.

4.6. Действия, совершенные после авторизации в Учетной записи, считаются действиями Заказчика, если не доказано иное.

4.7. Одноразовый код, пароль, подтвержденный номер телефона, подтвержденный адрес электронной почты и иные средства авторизации могут использоваться в качестве простой электронной подписи.

5. Требования к Заказчику

5.1. Заказчиком может быть:

• дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет;
• индивидуальный предприниматель;
• юридическое лицо;
• плательщик налога на профессиональный доход;
• надлежащим образом уполномоченный представитель.

5.2. Представитель подтверждает наличие полномочий заключать договор, распоряжаться Денежным балансом и приобретать услуги от имени представляемого лица.

5.3. Оператор вправе запросить документы, необходимые для:

• идентификации Заказчика;
• подтверждения полномочий;
• проведения возврата;
• соблюдения налогового законодательства;
• маркировки рекламы;
• предотвращения мошенничества;
• исполнения требований государственных органов.

5.4. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать об их изменении.

6. Виды Платных услуг

6.1. В зависимости от действующей функциональности Оператор может предоставлять:

• продвижение объявления по количеству показов;
• срочное, приоритетное, выделенное или иное продвижение объявления;
• размещение в специальных блоках и рекомендательных лентах;
• Пакеты объявлений;
• платное размещение в отдельных категориях;
• Бизнес-тарифы;
• витрину магазина;
• Профиль ПРО;
• дополнительные страницы, баннеры и оформление магазина;
• расширенную статистику;
• автопродление и автопубликацию объявлений;
• размещение фото- и видеосторис;
• услугу «Рассылка подписчикам»;
• рекламные баннеры, промо-страницы и специальные проекты;
• продвижение Профиля или магазина;
• дополнительные показы, размещения и маркетинговые инструменты;
• иные функции, указанные в интерфейсе Платформы.

6.2. Наличие услуги в настоящей Оферте не означает, что она доступна каждому Заказчику, во всех категориях, регионах и версиях приложения.

6.3. Точный состав доступных услуг определяется интерфейсом Платформы на момент оформления Заказа.

7. Стоимость услуг

7.1. Стоимость указывается в российских рублях непосредственно перед оформлением Заказа.

7.2. Определяющей является цена, отображенная в итоговом окне подтверждения Заказа.

7.3. Оператор вправе изменять стоимость услуг в отношении будущих Заказов.

7.4. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный Заказ, кроме случаев изменения параметров по соглашению сторон.

7.5. Оператор вправе:

• предоставлять скидки;
• устанавливать индивидуальные цены;
• проводить акции;
• предоставлять промокоды;
• начислять бонусы;
• изменять цены в зависимости от категории, региона, срока, объема и иных параметров.

7.6. Если не указано иное, цена включает налоги и обязательные платежи, подлежащие включению Оператором в стоимость в соответствии с применяемым налоговым режимом.

7.7. Комиссия банка Заказчика за перевод или конвертацию денежных средств не включается в цену услуги, если иное прямо не указано при оплате.

8. Порядок оплаты

8.1. Оплата может осуществляться:

• с Денежного баланса;
• банковской картой;
• через Систему быстрых платежей;
• через платежный сервис ЮKassa;
• по счету для юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• иным способом, доступным в интерфейсе.

8.2. Заказчик обязан использовать платежное средство на законном основании.

8.3. Оператор не получает полный номер банковской карты и иные защищенные платежные реквизиты, если их обработка осуществляется платежной организацией.

8.4. Обязательство по оплате считается исполненным после получения Оператором подтверждения успешного платежа.

8.5. Если платеж не подтвержден, Заказ считается неоплаченным.

8.6. При ошибке оплаты Заказчик вправе обратиться в службу поддержки и предоставить сведения, позволяющие найти платеж.

8.7. Платежная организация или банк могут применять собственные правила, ограничения и комиссии.

9. Денежный баланс

9.1. Денежный баланс используется для учета предварительной оплаты будущих услуг Оператора.

9.2. Денежный баланс:

• не является банковским счетом;
• не является банковским вкладом;
• не является электронным кошельком или электронной валютой;
• не предусматривает начисление процентов;
• не используется для расчетов между Пользователями;
• не может быть продан, подарен или передан другой Учетной записи;
• не предназначен для хранения денежных средств как самостоятельной финансовой услуги.

9.3. Сумма пополнения отражается в истории операций после получения подтверждения платежа.

9.4. Средства списываются при оформлении Заказа либо в иной момент, прямо обозначенный в интерфейсе.

9.5. При недостаточности средств услуга не активируется, если Заказчик не выбрал иной способ оплаты.

9.6. Возврат неиспользованного денежного остатка осуществляется в порядке раздела 24 настоящей Оферты.

9.7. Удаление Учетной записи само по себе не прекращает право Заказчика потребовать возврата принадлежащего ему неиспользованного денежного остатка.

9.8. Перед удалением Учетной записи Заказчику рекомендуется завершить услуги и направить заявление о возврате остатка.

9.9. При наличии задолженности, возвратного платежа или ранее ошибочно зачисленной суммы Оператор вправе произвести корректировку Денежного баланса.

10. Продвижение объявления по количеству показов

10.1. Услуга продвижения по количеству показов может обозначаться в интерфейсе как:

• «Рекомендация»;
• «Продвижение по показам»;
• «Дополнительные показы»;
• иным аналогичным названием.

10.2. В рамках услуги Оператор увеличивает вероятность и частоту отображения выбранного объявления в предусмотренных Платформой местах.

10.3. Объявление может отображаться:

• на главной странице;
• в соответствующей категории и подкатегории;
• в ленте «Рекомендации»;
• в иных доступных лентах и специальных блоках;
• в web-версии;
• в мобильном приложении.

10.4. Оператор самостоятельно определяет конкретное место каждого показа с учетом:

• категории объявления;
• региона;
• поискового запроса;
• доступности рекламной позиции;
• актуальности объявления;
• Правил применения рекомендательных технологий;
• технических и антифрод-ограничений.

10.5. Минимальный приобретаемый пакет составляет 1000 показов, если в интерфейсе не указан иной минимальный объем.

10.6. Юридически значимой является стоимость, отображенная Заказчику непосредственно перед оплатой.

10.7. Пакет приобретается для конкретного объявления и не переносится автоматически на другое объявление, если такая возможность прямо не предоставлена интерфейсом или службой поддержки.

10.8. Один оплаченный показ не означает показ уникальному Пользователю.

10.9. Одному Пользователю, браузеру, устройству или Учетной записи объявление может быть показано неоднократно.

10.10. В текущей конфигурации Платформа может применять технический интервал защиты от мгновенного повторного учета продолжительностью около 24 часов. Точный механизм может изменяться для защиты статистики и производительности.

10.11. Повторный показ после истечения технического интервала может быть учтен в составе оплаченного объема.

10.12. Показ может быть учтен, если:

• карточка объявления фактически загружена;
• в видимой области экрана находилось не менее приблизительно 50% карточки;
• карточка оставалась видимой не менее приблизительно одной секунды;
• информационная система получила и приняла событие показа;
• событие не исключено как технический дубль или искусственная активность.

10.13. Технические пороги могут уточняться Оператором. Существенное изменение принципа учета применяется к новым Заказам либо доводится до сведения Заказчика.

10.14. Показ объявления из локально сохраненной или кэшированной ленты может учитываться, если фактическая видимость отвечает установленным критериям и событие передано Оператору.

10.15. В зависимости от действующих настроек показ автору собственного объявления также может учитываться. Автору запрещается искусственно просматривать объявление для расходования или манипулирования статистикой кампании.

10.16. Оператор вправе исключить из статистики:

• ботов;
• автоматизированные запросы;
• искусственные показы;
• аномальную активность;
• события с поврежденными или недостоверными техническими данными;
• дубли, исключаемые действующими правилами учета.

10.17. Услуга считается полностью оказанной после учета заказанного количества показов.

10.18. Оператор вправе без дополнительной оплаты предоставить до 10% показов сверх приобретенного объема. Такой технический перерасход не увеличивает цену Заказа.

10.19. Если фактический перерасход превысил предусмотренный объем, дополнительные показы не создают обязанности Заказчика произвести доплату без отдельного согласия.

10.20. Статистика кампании может включать:

• оплаченные и фактически учтенные показы;
• открытия объявления;
• добавления в избранное;
• иные доступные показатели.

10.21. Показы, открытия, добавления в избранное и обращения являются разными событиями.

10.22. Покупка пакета показов не гарантирует:

• уникальный охват, равный количеству показов;
• определенное количество открытий;
• добавления в избранное;
• сообщения и звонки;
• заключение сделки;
• получение дохода.

10.23. Если объявление временно недоступно по технической причине либо находится на повторной Модерации, кампания может быть приостановлена до восстановления публикации.

10.24. Если объявление удалено или заблокировано по вине Заказчика, уже учтенные показы считаются оказанными.

10.25. После запуска кампании продвижения Заказчик не вправе требовать автоматического возврата полной стоимости по причине удаления объявления, изменения своих планов, отсутствия ожидаемого результата или прекращения использования Платформы. Вопрос об оставшемся объеме разрешается в соответствии с разделом 24 настоящей Оферты и обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

11. Иные услуги продвижения объявлений

11.1. Платформа может предоставлять продвижение:

• на определенный срок;
• путем повышения позиции;
• путем размещения в специальном блоке;
• путем визуального выделения;
• путем присвоения отметки «Срочно»;
• путем увеличения числа показов;
• путем повторной публикации или обновления;
• иным способом, указанным в Карточке услуги.

11.2. Услуга применяется к объявлению, выбранному Заказчиком.

11.3. Заказчик обязан проверить объявление до оплаты, включая:

• заголовок;
• описание;
• цену;
• категорию;
• регион;
• фотографии;
• контактные сведения.

11.4. Изменение объявления после активации не продлевает срок и не увеличивает объем услуги.

11.5. Если услуга рассчитана на срок, она оказывается непрерывно или периодически в пределах указанного срока с учетом технической логики соответствующего инструмента.

11.6. Позиция объявления может изменяться из-за действий других Пользователей, изменения спроса, появления новых объявлений и работы рекомендательных технологий.

11.7. Продвижение не гарантирует постоянного нахождения на первой позиции.

12. Услуга «Рассылка подписчикам»

12.1. Услуга может обозначаться в интерфейсе как:

• «Рассылка подписчикам»;
• «Оповестить подписчиков»;
• «Спецпредложение вашим подписчикам»;
• иным аналогичным названием.

12.2. Услуга позволяет Заказчику направить подписчикам информационную или рекламную карточку через раздел «Диалоги — Оповещения».

12.3. Карточка может включать:

• изображение;
• заголовок;
• описание;
• кнопку действия;
• ссылку на Профиль, магазин, объявление или иной разрешенный раздел;
• дату и служебные сведения.

12.4. До оформления Заказа Платформа может отображать предварительное количество подписчиков, которым потенциально доступна карточка.

12.5. Предварительное количество не является гарантированным итоговым охватом.

12.6. Итоговая выборка определяется на момент фактического запуска рассылки с учетом:

• действующих подписок;
• удаленных и заблокированных Учетных записей;
• отписок;
• ограничений получателя;
• дублирования;
• технических и правовых ограничений;
• результатов Модерации.

12.7. Заказ оплачивается с Денежного баланса, если иной способ не предоставлен интерфейсом.

12.8. После оформления Заказ получает статус Модерации.

12.9. Возможные статусы включают:

• «Отправлено на модерацию»;
• «Одобрено»;
• «Отклонено»;
• «Отменено»;
• «Выполняется»;
• «Завершено».

12.10. Оператор вправе отклонить материал, если он:

• нарушает законодательство;
• содержит запрещенные товары или услуги;
• нарушает интеллектуальные права;
• содержит недостоверную рекламу;
• вводит Пользователей в заблуждение;
• содержит вредоносную или запрещенную ссылку;
• не соответствует техническим требованиям;
• нарушает Правила сервиса.

12.11. При отклонении Оператор вправе указать причину и предложить Заказчику исправить материал.

12.12. Если Заказ окончательно отклонен до запуска, денежные средства возвращаются на Денежный баланс в полном объеме.

12.13. Если Заказчик отменил заявку до начала фактической отправки, денежные средства возвращаются на Денежный баланс, если Оператором еще не были понесены индивидуально связанные с Заказом расходы.

12.14. После одобрения карточка создается в разделе «Оповещения» у доступных получателей.

12.15. Push-уведомление направляется только при одновременном наличии:

• разрешения Пользователя на уведомления;
• доступности сервиса доставки;
• отсутствия системных ограничений;
• законного основания для соответствующего уведомления.

12.16. Отключенные push-уведомления не препятствуют созданию карточки в разделе «Диалоги — Оповещения».

12.17. Услуга считается оказанной в отношении конкретного получателя после создания предусмотренной карточки в информационной системе и выполнения необходимых действий по ее доставке.

12.18. Успешное оказание услуги не означает, что получатель:

• открыл мобильное приложение;
• прочитал карточку;
• получил push-уведомление;
• перешел по кнопке;
• совершил покупку или иное действие.

12.19. Заказчику может предоставляться история рассылок со сведениями о:

• дате;
• статусе;
• стоимости;
• предварительном и фактическом охвате;
• причине отклонения или отмены.

12.20. Статистические показатели могут обновляться с технической задержкой.

12.21. Списание и возврат по услуге отражаются в истории операций Денежного баланса, в том числе с назначением «Услуга рассылки подписчикам» или «Возврат средств, Рассылка подписчикам».

12.22. Заказчик отвечает за законность содержания рассылки и наличие необходимых прав, разрешений и рекламных сведений.

13. Бизнес-тарифы и магазины

13.1. Бизнес-тариф предоставляет доступ к определенному набору функций на установленный срок.

13.2. В состав тарифа в зависимости от его Карточки могут входить:

• витрина магазина;
• уникальный адрес магазина;
• баннеры и индивидуальное оформление;
• дополнительные страницы;
• страницы «О компании», «Контакты», «Доставка и оплата», «Акции» и иные разделы;
• расширенная статистика;
• автопродление объявлений;
• сторис;
• скрытие предложений конкурентов внутри магазина;
• рекомендации из ассортимента Заказчика;
• партнерские ссылки;
• иные функции.

13.3. Определяющим является состав тарифа, показанный перед оплатой.

13.4. Если прямо не указано иное, тариф:

• оплачивается одним платежом;
• действует в течение указанного срока;
• не является автоматически продлеваемой подпиской;
• не предусматривает периодических списаний.

13.5. Автоматическое продление тарифа и периодическое списание допускаются только после отдельного явно выраженного согласия Заказчика.

13.6. Тариф активируется после оплаты и технического открытия соответствующих функций.

13.7. Услуга оказывается в течение Расчетного периода путем поддержания доступа к функциям тарифа.

13.8. Неиспользование открытых функций по причинам, зависящим от Заказчика, не означает, что доступ не был предоставлен.

13.8.1. Бизнес-тариф является абонентской цифровой услугой, плата за которую вносится за предоставление и поддержание доступа к установленному набору возможностей в течение Расчетного периода.

13.8.2. Фактическое неиспользование Заказчиком одной или нескольких функций тарифа не означает, что соответствующий доступ не был предоставлен, и не является самостоятельным основанием для возврата стоимости.

13.8.3. Заказчик самостоятельно определяет необходимый ему тариф до оплаты и принимает во внимание состав функций, срок действия и ограничения, отображенные в Карточке тарифа.

13.9. Заказчик обязан самостоятельно заполнить и оформить магазин.

13.10. Оператор не гарантирует определенное количество:

• посетителей магазина;
• просмотров;
• обращений;
• продаж;
• переходов из каталога магазинов.

13.11. Если отдельная функция тарифа временно недоступна по технической причине, Оператор вправе:

• устранить неисправность;
• продлить доступ;
• предоставить равноценную функцию;
• осуществить соразмерную корректировку стоимости.

14. Профиль ПРО

14.1. Профиль ПРО предоставляет расширенные возможности представления профессиональной деятельности Заказчика.

14.2. В Профиле ПРО могут размещаться:

• описание исполнителя;
• опыт работы;
• образование;
• портфолио;
• фотографии выполненных работ;
• акции и скидки;
• сведения о специализации;
• контактные данные;
• иные предусмотренные поля.

14.3. Профиль ПРО может проходить Модерацию.

14.4. Возможные статусы:

• «Черновик»;
• «На модерации»;
• «Отклонено»;
• «Опубликовано».

14.5. Оплата не обязывает Оператора опубликовать незаконный, недостоверный или нарушающий правила Профиль.

14.6. При отклонении Заказчику может быть предоставлена возможность устранить нарушения и повторно направить Профиль на Модерацию.

14.7. Если плата взималась непосредственно за активацию Профиля ПРО и услуга не была предоставлена вследствие окончательного отказа Оператора, денежные средства возвращаются в порядке раздела 24.

14.8. Если Профиль ПРО входит в состав тарифа, отклонение конкретного Контента не прекращает предоставление остальных функций тарифа.

14.9. Заказчик отвечает за достоверность сведений о квалификации, опыте, образовании, лицензиях, разрешениях и выполненных работах.

15. Пакеты объявлений и платное размещение

15.1. Пакет объявлений предоставляет право на определенное количество размещений в предусмотренной категории, регионе или ином разделе.

15.2. До оплаты Заказчику отображаются:

• количество размещений;
• категория;
• региональные ограничения;
• срок использования;
• цена;
• иные существенные параметры.

15.3. Единица пакета считается использованной после успешной публикации объявления, если в Карточке пакета не указано иное.

15.4. Если объявление отклонено до публикации, единица пакета подлежит восстановлению.

15.5. Если опубликованное объявление впоследствии удалено Заказчиком или заблокировано из-за нарушения, использованная единица не восстанавливается.

15.6. Размещение в одной категории не может быть перенесено в другую, если такая возможность не предусмотрена условиями пакета.

15.7. После Активации Пакета объявлений его полная стоимость не возвращается исключительно по причине того, что Заказчик не использовал все доступные размещения. Порядок рассмотрения требований об отказе определяется разделом 24 настоящей Оферты и применимым законодательством.

16. Автопродление и автопубликация

16.1. Автопродление или автопубликация позволяет автоматически поддерживать объявление в активном состоянии либо повторно активировать его после окончания установленного периода.

16.2. Функция может:

• входить в состав тарифа;
• предоставляться отдельно;
• расходовать единицу Пакета объявлений;
• требовать отдельной оплаты;
• работать без дополнительного списания в пределах оплаченного тарифа.

16.3. Конкретная логика отображается при подключении функции.

16.4. Автопродление не производится, если:

• объявление удалено;
• объявление заблокировано;
• объявление находится на Модерации;
• Учетная запись ограничена;
• истек срок тарифа;
• отсутствует необходимый баланс или пакет;
• Заказчик отключил функцию;
• возникло техническое ограничение.

16.5. Если автоматическое действие не выполнено из-за недостатка средств, оно может быть возобновлено после оплаты только при наличии соответствующего указания в интерфейсе.

16.6. Заказчик вправе отключить автопродление в любое время.

16.7. Отключение прекращает будущие автоматические действия, но не отменяет уже выполненное размещение или списание.

16.8. Автопродление не гарантирует сохранение прежней позиции объявления.

17. Сторис и медиаматериалы

17.1. Платформа может предоставлять возможность размещать фото- и видеосторис за отдельную плату либо в составе тарифа.

17.2. Технические требования к формату, размеру и продолжительности файла указываются в интерфейсе.

17.3. Срок отображения сторис определяется условиями тарифа или Заказа.

17.4. Включение сторис в тариф означает отсутствие дополнительной платы за размещение в пределах установленного лимита, но не отменяет Модерацию.

17.5. Заказчик гарантирует наличие прав на фотографии, видео, музыку, товарные знаки и иные материалы.

17.6. Оператор вправе удалить сторис, нарушающую законодательство или Правила сервиса.

17.7. Уже истекший срок отображения не восстанавливается, кроме случаев существенного технического сбоя на стороне Оператора.

18. Рекламные проекты и специальные размещения

18.1. Оператор может предоставлять:

• баннерную рекламу;
• брендирование;
• промо-страницы;
• рекламные сторис;
• публикации в специальных каналах;
• продвижение статей;
• размещение в рекламной сети;
• комплексные рекламные кампании;
• иные индивидуальные форматы.

18.2. Условия индивидуального проекта могут определяться:

• заявкой;
• медиапланом;
• техническим заданием;
• счетом;
• актом;
• дополнительным соглашением;
• электронной перепиской сторон.

18.3. В индивидуальных условиях могут быть установлены:

• период размещения;
• объем показов;
• аудитория;
• регионы;
• места размещения;
• формат;
• отчетность;
• порядок маркировки рекламы;
• стоимость;
• иные параметры.

18.4. Прогнозы охвата, CTR, обращений и иных результатов не являются гарантией, если прямо не названы обязательным показателем в индивидуальном соглашении.

19. Сторонние и партнерские предложения

19.1. На Платформе могут размещаться ссылки и интерфейсы сторонних организаций, включая:

• банки и кредитные организации;
• страховые организации;
• работодателей и кадровые сервисы;
• внешние витрины вакансий;
• магазины приложений;
• иные партнерские сервисы.

19.2. Если прямо не указано иное, Оператор:

• не оказывает соответствующую стороннюю услугу;
• не принимает решение о заключении стороннего договора;
• не определяет условия кредита, страхования, вакансии или иной услуги;
• не отвечает за исполнение обязательств сторонним лицом.

19.3. Отношения Заказчика со сторонним сервисом регулируются документами соответствующего лица.

19.4. Оператор может получать партнерское или рекламное вознаграждение за переход или совершение предусмотренного действия.

20. Модерация платного Контента

20.1. Любой Контент, к которому применяется Платная услуга, должен соответствовать законодательству и документам Платформы.

20.2. Оплата не освобождает Контент от Модерации.

20.3. Оператор вправе:

• запросить документы;
• приостановить активацию;
• отклонить материал;
• потребовать исправления;
• ограничить отображение;
• удалить незаконный Контент;
• прекратить кампанию;
• заблокировать Учетную запись при наличии оснований.

20.4. Если услуга не может быть оказана из-за незаконного или запрещенного Контента Заказчика, уже фактически оказанная часть и подтвержденные расходы Оператора возврату не подлежат.

20.5. Удаление или ограничение Контента после Активации Платной услуги не означает автоматической отмены Заказа. Стоимость выполненных технических действий, фактически предоставленного доступа, использованного объема и иных оказанных компонентов возврату не подлежит. Возможный расчет оставшейся части производится только в случаях и порядке, установленных разделом 24 настоящей Оферты.

20.6. Бонусы и Вамбаллы, использованные для запрещенного Контента, могут быть аннулированы в соответствии с правилами бонусной программы.

21. Рекламный характер материалов

21.1. Заказчик самостоятельно определяет, является ли его материал рекламой, и несет ответственность за достоверность рекламной информации.

21.2. Если материал признается интернет-рекламой, Оператор вправе:

• добавить пометку «Реклама»;
• указать рекламодателя;
• присвоить или получить идентификатор рекламы;
• передать сведения оператору рекламных данных;
• передать отчетность в установленном порядке;
• запросить сведения о рекламодателе, договоре, товаре и объекте рекламирования;
• отказать в размещении при отсутствии обязательных сведений.

21.3. В зависимости от условий конкретного Заказа обязанности по маркировке и отчетности могут исполняться Оператором, Заказчиком либо распределяться между ними.

21.4. Если соответствующая обязанность прямо не принята Оператором, Заказчик самостоятельно исполняет обязанности рекламодателя.

21.5. Обязательные рекламные отчисления могут:

• включаться в стоимость;
• выделяться отдельной строкой;
• оплачиваться лицом, на которое обязанность возложена законодательством.

21.6. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения и возместить документально подтвержденные потери Оператора, возникшие вследствие предоставления заведомо недостоверных рекламных данных, если такая обязанность предусмотрена законом.

22. Начало и окончание оказания услуг

22.1. Момент начала зависит от вида услуги.

22.2. Услуга доступа к тарифу начинается с момента технического открытия функций.

22.3. Продвижение по показам начинается с момента активации кампании и первого доступного размещения объявления в системе показа.

22.4. Срочное, визуальное или позиционное продвижение начинается с момента применения соответствующего оформления или алгоритмического признака.

22.5. Рассылка подписчикам начинается после одобрения Модерацией и запуска процедуры формирования карточек.

22.6. Пакет объявлений становится доступным после зачисления предусмотренного количества размещений.

22.7. Услуга считается завершенной:

• по истечении срока;
• после предоставления предусмотренного объема;
• после учета заказанного количества показов;
• после создания предусмотренных уведомлений;
• после полного использования пакета;
• при наступлении иного события, указанного в Заказе.

22.8. Истечение срока неиспользованной по вине Заказчика функции не означает автоматического продления.

23. Статистика и подтверждение оказания

23.1. Оператор ведет учет оказания услуг средствами собственной информационной системы.

23.2. Подтверждением могут являться:

• журналы активаций;
• история операций;
• записи о показах;
• записи о созданных уведомлениях;
• статусы Модерации;
• сведения об открытии функций;
• данные платежной организации;
• отчеты рекламной системы;
• иные технические сведения.

23.3. Статистика в Личном кабинете может отображаться с задержкой.

23.4. Предварительные данные могут корректироваться после:

• удаления дублей;
• антифрод-проверки;
• синхронизации серверов;
• получения сведений от подрядчиков;
• исправления технической ошибки.

23.5. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Оператор вправе формировать акт или универсальный передаточный документ в электронной форме.

23.6. Если Заказчик, использующий услугу в предпринимательских целях, не направил мотивированные возражения в течение пяти рабочих дней после получения акта, услуга считается принятой, если иной срок не установлен соглашением.

23.7. Пункт 23.6 не ограничивает права потребителя.

24. Отказ от услуги, прекращение использования и возврат денежных средств

24.1. Заказчик подтверждает, что до оформления Заказа ему предоставлена возможность ознакомиться с наименованием, составом, стоимостью, сроком, объемом и иными существенными параметрами Платной услуги.

24.2. Активация Платной услуги означает начало ее оказания и может включать:

• автоматическую обработку Заказа;
• проверку возможности предоставления услуги;
• настройку программных параметров;
• открытие Заказчику доступа к платной функциональности;
• предоставление дополнительных возможностей Учетной записи;
• резервирование технических ресурсов и рекламного инвентаря;
• создание и запуск кампании продвижения;
• включение объявления в систему распределения показов;
• формирование индивидуальных лимитов и прав доступа;
• иные автоматизированные действия, необходимые для исполнения Заказа.

24.3. После Активации Платной услуги автоматическая отмена Заказа и автоматический возврат его полной стоимости не производятся.

24.4. Само по себе решение Заказчика прекратить использование Платформы, не пользоваться предоставленными функциями, удалить объявление, выйти из Учетной записи или не совершать действий в течение оплаченного периода:

• не означает, что услуга не была предоставлена;
• не свидетельствует о недостатке услуги;
• не является основанием для полного возврата стоимости;
• не прекращает уже начавшийся оплаченный период;
• не отменяет ранее выполненные технические действия и операции.

24.5. Тарифы, подписки, магазины и Профиль ПРО

24.5.1. Тариф, подписка, магазин, Профиль ПРО и иная услуга доступа к расширенной функциональности являются абонентскими цифровыми услугами.

24.5.2. Плата по такой услуге вносится за предоставление и поддержание в течение оплаченного периода возможности использовать предусмотренный тарифом объем функций независимо от того, затребовал ли Заказчик фактическое использование каждой отдельной функции.

24.5.3. Услуга начинает оказываться с момента технического открытия платной функциональности в Учетной записи.

24.5.4. С момента Активации Заказчик получает возможность использовать весь доступный ему состав тарифа в пределах установленных условий, независимо от того, воспользовался ли он всеми, несколькими либо ни одной из предоставленных функций.

24.5.5. Неиспользование Заказчиком магазина, статистики, оформления, сторис, автопродления, Профиля ПРО и иных открытых функций не является неоказанием услуги Оператором.

24.5.6. Отключение автоматического продления означает только отказ от приобретения следующего оплачиваемого периода. Действующий оплаченный период продолжается до даты его окончания, а его стоимость автоматически не возвращается.

24.5.7. Если тариф не предусматривает автоматического продления, прекращение его использования Заказчиком не прекращает предоставленный доступ до окончания оплаченного периода.

24.5.8. Заказчик, использующий тариф в предпринимательской или профессиональной деятельности, после его Активации не вправе требовать возврата стоимости исключительно по причине досрочного прекращения использования, изменения своих планов, отсутствия необходимости в функциях или отсутствия ожидаемого коммерческого результата, кроме случаев неоказания услуги по вине Оператора либо иных случаев, когда возврат обязателен в силу закона.

24.6. Продвижение по количеству показов

24.6.1. После запуска кампании продвижения Оператор выполняет комплекс технических действий, включая обработку параметров Заказа, создание кампании, включение объявления в систему распределения показов, резервирование технических ресурсов, сбор и обработку событий статистики.

24.6.2. Кампания продвижения после ее запуска не может быть отменена Заказчиком через интерфейс Платформы, если специальная функция остановки прямо не предусмотрена Оператором.

24.6.3. Заказчик не вправе требовать возврата стоимости:

• уже учтенных показов;
• технических действий, выполненных при запуске и обслуживании кампании;
• фактически предоставленного рекламного инвентаря;
• фактически оказанной части услуги;
• показов, предоставленных сверх оплаченного объема без дополнительной платы.

24.6.4. Удаление или деактивация объявления самим Заказчиком после запуска продвижения не означает автоматической отмены кампании и не создает права на возврат полной стоимости.

24.6.5. Если объявление заблокировано или удалено вследствие нарушения Заказчиком законодательства, Пользовательского соглашения, Правил сервиса или требований Модерации, стоимость фактически выполненных технических действий и оказанной части услуги возврату не подлежит.

24.6.6. Отсутствие открытий, сообщений, звонков, добавлений в избранное, продаж или иного ожидаемого результата не является основанием для возврата стоимости продвижения.

24.6.7. Для Заказчика, использующего услугу в предпринимательских или профессиональных целях, стоимость запущенной кампании возврату не подлежит, кроме случаев, когда Оператор окончательно не может предоставить оплаченный объем по причинам, за которые отвечает Оператор, или когда иное прямо установлено законом.

24.6.8. Если предоставление оплаченного объема временно невозможно по технической причине, Оператор вправе:

• приостановить кампанию;
• продлить срок ее исполнения;
• возобновить распределение показов после устранения причины;
• перенести оставшийся объем на другое объявление Заказчика с его согласия;
• предоставить равноценный дополнительный объем;
• применить иной согласованный способ исполнения.

24.6.9. Возврат стоимости оставшегося объема рассматривается только при окончательной невозможности его предоставления, отказе Оператора от продолжения исполнения либо в иных случаях, когда возврат обязателен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

24.7. Пакеты размещений и иные объемные услуги

24.7.1. После Активации Пакета объявлений, рекламного пакета или иного набора цифровых возможностей возврат его полной стоимости исключительно по причине отказа Заказчика от дальнейшего использования не производится.

24.7.2. Использованные единицы Пакета, выполненные активации и иные фактически оказанные компоненты возврату и восстановлению не подлежат.

24.7.3. Заказчик, использующий Пакет в предпринимательской или профессиональной деятельности, самостоятельно оценивает необходимый ему объем до оформления Заказа и принимает риск его неполного использования в пределах срока действия.

24.7.4. Неиспользованный остаток не переносится на другой срок, Заказчика или Учетную запись, если такая возможность прямо не предусмотрена условиями соответствующего Пакета.

24.8. Услуга «Рассылка подписчикам»

24.8.1. До начала Модерации Заказчик вправе отменить еще не переданную на исполнение заявку, если возможность отмены предусмотрена интерфейсом.

24.8.2. После начала Модерации, обработки материалов, формирования выборки получателей или запуска рассылки Заказ считается находящимся в исполнении.

24.8.3. После фактического запуска рассылки ее отмена и полный возврат стоимости невозможны.

24.8.4. Созданные в информационной системе карточки уведомлений, выполненные операции доставки и фактически обработанные получатели считаются оказанной частью услуги.

24.8.5. Если материал окончательно отклонен Модерацией до начала технического исполнения и Заказчику не предоставлена возможность исправления, стоимость неоказанной услуги возвращается на Денежный баланс.

24.9. Возврат до Активации

24.9.1. Если оплата получена, но Активация услуги еще не произошла и Оператор не приступил к выполнению индивидуально связанных с Заказом действий, Заказчик вправе направить заявление об отмене Заказа.

24.9.2. При подтверждении отсутствия Активации и фактически оказанной части Оператор возвращает уплаченную денежную сумму.

24.9.3. Возврат бонусов, Вамбаллов и иных условных единиц осуществляется в соответствии с правилами соответствующей программы и не производится в денежной форме.

24.10. Обязательные права потребителя

24.10.1. Положения настоящего раздела не исключают права физического лица, приобретающего услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

24.10.2. При поступлении предусмотренного законом требования потребителя Оператор определяет размер подлежащей возврату суммы с учетом:

• момента Активации;
• периода фактически предоставленного доступа;
• фактически оказанных компонентов;
• учтенных показов;
• использованных размещений;
• выполненных технических операций;
• документально подтвержденных расходов Оператора, непосредственно связанных с исполнением соответствующего Заказа;
• иных обстоятельств, имеющих значение в соответствии с законом.

24.10.3. Потребитель не вправе требовать возврата стоимости уже полностью оказанной услуги, фактически предоставленного объема либо периода доступа, предшествующего прекращению договора.

24.10.4. Если требование потребителя относится к еще не наступившему периоду предоставления абонентской услуги, размер возврата определяется в соответствии с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

24.11. Ненадлежащее оказание услуги

24.11.1. Ограничения настоящего раздела не применяются, если услуга не оказана, оказана не в согласованном объеме либо содержит подтвержденный существенный недостаток по вине Оператора.

24.11.2. В зависимости от характера нарушения Оператор вправе:

• устранить недостаток;
• повторно оказать соответствующую часть услуги;
• продлить срок доступа;
• восстановить или доначислить объем;
• предоставить равноценную замену;
• соразмерно уменьшить стоимость;
• вернуть стоимость неоказанной части.

24.12. Порядок направления заявления

24.12.1. Заявление об отказе или возврате направляется по адресу:

support@vam-prodam.ru

24.12.2. В заявлении необходимо указать:

• фамилию, имя или наименование Заказчика;
• номер телефона и адрес электронной почты Учетной записи;
• название услуги;
• идентификатор Заказа или операции;
• дату и сумму оплаты;
• причину обращения;
• конкретное требование;
• подтверждающие документы.

24.12.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя, проверки Заказа и предотвращения возврата денежных средств ненадлежащему лицу.

24.12.4. Возврат производится способом, определяемым в соответствии с законодательством, техническими возможностями платежной системы и обстоятельствами конкретной операции.

24.12.5. Требования потребителя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

24.13. В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя или наименование Заказчика;
• номер телефона и адрес электронной почты Учетной записи;
• дату и сумму платежа;
• название услуги;
• идентификатор операции или Заказа;
• основание возврата;
• банковские реквизиты, если они необходимы;
• подтверждающие документы.

24.14. Оператор вправе запросить сведения для идентификации и предотвращения возврата ненадлежащему лицу.

24.15. Возврат производится преимущественно тем же способом, которым была произведена оплата.

24.16. Если возврат на первоначальное платежное средство невозможен, Заказчик предоставляет принадлежащие ему банковские реквизиты.

24.17. Оператор не вправе удерживать произвольную фиксированную комиссию. Могут учитываться только фактически оказанные услуги и документально подтвержденные расходы в случаях, предусмотренных законом.

24.18. Требования потребителя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

24.19. В остальных случаях возврат производится в срок до 30 календарных дней после получения полного комплекта необходимых сведений и завершения проверки.

24.20. Возврат на банковскую карту может отображаться с задержкой, зависящей от банка и платежной системы.

25. Отмена платежа, возвратный платеж и задолженность

25.1. Если банк, владелец платежного средства или платежная организация отменили ранее подтвержденный платеж, Оператор вправе:

• отменить неоказанную услугу;
• приостановить активную услугу;
• скорректировать Денежный баланс;
• отразить задолженность;
• удержать сумму из будущего пополнения или возврата;
• запросить документы.

25.2. Если к моменту возвратного платежа услуга уже оказана, Заказчик обязан оплатить ее стоимость.

25.3. До урегулирования задолженности доступ к новым Платным услугам может быть ограничен.

25.4. Оператор вправе оспорить необоснованный возвратный платеж в порядке, предусмотренном платежной системой.

26. Бонусы, Вамбаллы и промокоды

26.1. Вамбаллы, бонусы, промокоды, подарочные сертификаты и иные условные единицы регулируются правилами соответствующей программы.

26.2. Они:

• не являются денежными средствами;
• не имеют гарантированного денежного эквивалента;
• не являются электронной валютой;
• не подлежат начислению процентов;
• не могут использоваться за пределами Платформы;
• не подлежат выплате на банковский счет;
• не могут свободно передаваться между Пользователями, если иное не предусмотрено правилами программы.

26.3. Бонусы могут использоваться для:

• получения дополнительных показов;
• продвижения объявления;
• получения скидки;
• применения промокода;
• получения подарка;
• иных функций, доступных в магазине наград.

26.4. Если услуга оплачена частично деньгами, частично бонусами, возврат распределяется с учетом фактического способа оплаты.

26.5. Денежная часть возвращается в денежной форме или на Денежный баланс, а бонусная часть восстанавливается только в случаях, предусмотренных правилами программы.

26.6. Бонусы могут иметь срок действия, лимиты и условия использования.

26.7. Оператор вправе аннулировать бонусы при:

• ошибочном начислении;
• отмене исходной операции;
• мошенничестве;
• накрутке;
• использовании нескольких Учетных записей;
• нарушении правил бонусной программы.

26.8. Денежные средства и бонусы должны учитываться раздельно.

27. Кассовые чеки и документы

27.1. При осуществлении расчетов Оператор применяет контрольно-кассовую технику в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

27.2. Электронный кассовый чек может направляться:

• на адрес электронной почты;
• на номер телефона;
• через платежный сервис;
• иным предусмотренным законом способом.

27.3. Заказчик обязан предоставить корректные контактные данные для получения электронного чека.

27.4. При использовании предварительной оплаты Оператор вправе формировать кассовые документы на получение аванса и последующий зачет аванса в соответствии с законодательством.

27.5. Юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю могут предоставляться:

• счет;
• акт;
• универсальный передаточный документ;
• отчет;
• иные предусмотренные документы.

27.6. Отсутствие у Заказчика копии чека не означает отсутствие платежа, если факт оплаты подтверждается иными данными.

28. Права и обязанности Оператора

28.1. Оператор обязан:

• предоставить оплаченную услугу в согласованном объеме;
• предоставить информацию об основных параметрах;
• вести учет Заказов и операций;
• рассматривать обращения;
• обеспечивать защиту персональных данных;
• выдавать расчетные документы в предусмотренных законом случаях;
• возвращать стоимость неоказанной части в предусмотренных законом случаях.

28.2. Оператор вправе:

• изменять состав будущих услуг;
• устанавливать цены и ограничения;
• проводить Модерацию;
• приостанавливать услуги при нарушении;
• проводить антифрод-проверки;
• корректировать ошибочные начисления;
• изменять технический механизм учета показов;
• привлекать подрядчиков;
• предоставлять сверх заказанного объема без дополнительной платы;
• запрашивать документы;
• принимать меры для исполнения законодательства.

29. Права и обязанности Заказчика

29.1. Заказчик вправе:

• получить услугу в соответствии с параметрами Заказа;
• получать доступные сведения о ее статусе;
• использовать предусмотренную статистику;
• обращаться в службу поддержки;
• заявлять требования при неоказании или ненадлежащем оказании услуги;
• отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных разделом 24 настоящей Оферты и обязательными требованиями законодательства Российской Федерации;
• обжаловать решение Модерации;
• осуществлять иные права, предусмотренные законом.

29.2. Заказчик обязан:

• соблюдать законодательство и документы Платформы;
• предоставлять достоверные сведения;
• не использовать чужое платежное средство без разрешения;
• не накручивать показы и показатели;
• не использовать Платные услуги для запрещенного Контента;
• проверять параметры Заказа до оплаты;
• обеспечивать законность рекламы;
• своевременно сообщать об ошибках и несанкционированных операциях;
• не передавать доступ к Учетной записи третьим лицам.

30. Приостановление услуг

30.1. Оператор вправе приостановить услугу при:

• Модерации;
• технической неисправности;
• подозрении на мошенничество;
• возвратном платеже;
• недостаточности оплаты;
• нарушении Правил сервиса;
• получении законного требования государственного органа;
• угрозе безопасности;
• необходимости проверить документы.

30.2. Если причина устранена, услуга может быть возобновлена на оставшийся срок или объем.

30.3. Если возобновление невозможно, стороны производят расчет фактически оказанной части.

30.4. Приостановление, вызванное нарушением Заказчика, не обязывает Оператора компенсировать период, в течение которого услуга не могла законно оказываться.

30.5. Права потребителя на возврат неоказанной части сохраняются в предусмотренном законом объеме.

31. Качество и технические сбои

31.1. Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Платформы.

31.2. Кратковременные технические перерывы сами по себе не означают ненадлежащее оказание услуги, если они не привели к существенному уменьшению ее срока или объема.

31.3. При существенном сбое Оператор вправе:

• восстановить услугу;
• продлить срок;
• доначислить показы;
• повторить рассылку в допустимом объеме;
• предоставить равноценную замену;
• вернуть стоимость неоказанной части.

31.4. Заказчик должен сообщить о предполагаемом сбое без неоправданной задержки и предоставить:

• дату и время;
• название услуги;
• идентификатор Заказа;
• снимки экрана;
• описание ошибки;
• сведения об устройстве и версии приложения.

31.5. Оператор не гарантирует абсолютную непрерывность работы сторонних сервисов связи, push-доставки, банков и платежных систем.

32. Ответственность

32.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

32.2. Оператор отвечает за соответствие оказанной услуги параметрам Заказа.

32.3. Оператор не отвечает за:

• содержание объявления Заказчика;
• качество товаров и услуг Заказчика;
• действия покупателей и подписчиков;
• отсутствие коммерческого результата;
• ошибки, вызванные устройством или программой Заказчика;
• сбои операторов связи и сторонних сервисов;
• неправильные платежные данные;
• утрату доступа по вине Заказчика;
• нарушение Заказчиком законодательства о рекламе;
• удаление незаконного Контента.

32.4. Оператор не гарантирует:

• продажу товара;
• получение заказа;
• определенное количество сообщений;
• уникальность каждого показа;
• определенную конверсию;
• постоянную позицию объявления;
• получение прибыли.

32.5. Для Заказчика, использующего услуги в предпринимательских целях, ответственность Оператора по конкретному Заказу ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, кроме случаев умышленного нарушения и иных случаев, когда ограничение запрещено законом.

32.6. Пункт 32.5 не ограничивает обязательные права потребителя.

32.7. Заказчик возмещает документально подтвержденные убытки, причиненные виновным незаконным использованием Платформы, в предусмотренном законом порядке.

33. Обстоятельства непреодолимой силы

33.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

33.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• военные действия;
• массовые беспорядки;
• масштабные аварии;
• ограничения государственных органов;
• кибератаки;
• массовые сбои связи и энергоснабжения;
• иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.

33.3. Сторона принимает разумные меры для уменьшения последствий.

33.4. Если исполнение окончательно невозможно, производится расчет фактически оказанной части.

34. Персональные данные

34.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

34.2. Для оказания Платных услуг могут обрабатываться:

• сведения об Учетной записи;
• контактные данные;
• данные о Заказах;
• сведения о платежах;
• технические идентификаторы;
• сведения для возврата;
• рекламные и налоговые сведения;
• иные необходимые данные.

34.3. Платежные данные могут обрабатываться платежной организацией в соответствии с ее документами.

34.4. Оператор вправе хранить сведения об операциях в сроки, необходимые для бухгалтерского, налогового учета, разрешения споров и исполнения законодательства.

35. Электронные сообщения

35.1. Сообщения по договору могут направляться:

• через Личный кабинет;
• по электронной почте;
• по номеру телефона;
• посредством push-уведомления;
• через интерфейс сайта или приложения.

35.2. Заказчик обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

35.3. Сервисные сообщения могут содержать сведения:

• об оплате;
• об активации;
• о Модерации;
• о завершении услуги;
• о возврате;
• о безопасности;
• об изменении условий.

35.4. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению необходимых сервисных уведомлений.

36. Изменение Оферты и услуг

36.1. Оператор вправе изменять настоящую Оферту в связи с:

• изменением законодательства;
• развитием Платформы;
• появлением новых услуг;
• изменением порядка оплаты;
• изменением рекламного регулирования;
• необходимостью повышения безопасности.

36.2. Новая редакция размещается на странице:

https://vam-prodam.ru/oferta

36.3. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее вступления в силу.

36.4. К ранее оплаченному Заказу применяется редакция и параметры, действовавшие при его оформлении, кроме изменений:

• обязательных в силу закона;
• улучшающих положение Заказчика;
• не затрагивающих существенные условия;
• согласованных сторонами.

36.5. Оператор вправе прекратить предоставление отдельной услуги в будущем.

36.6. Прекращение услуги не отменяет обязанность завершить уже оплаченный Заказ либо урегулировать стоимость неоказанной части.

37. Обращения и претензии

37.1. Обращения направляются по адресу:

support@vam-prodam.ru

37.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя или наименование Заказчика;
• номер телефона и электронную почту Учетной записи;
• номер Заказа или операции;
• название услуги;
• дату оплаты;
• описание обстоятельств;
• требование;
• подтверждающие материалы.

37.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения.

37.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством, а при отсутствии специального срока — в срок до 30 календарных дней.

37.5. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, плательщиков НПД и иных лиц, использующих услуги в предпринимательских или профессиональных целях, письменный претензионный порядок является обязательным, если иное не установлено законом.

38. Порядок разрешения споров

38.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров.

38.2. К договору применяется законодательство Российской Федерации.

38.3. Если спор не связан с защитой прав потребителя и законодательством не установлена обязательная исключительная подсудность, стороны устанавливают исключительную договорную территориальную подсудность по месту государственной регистрации и месту жительства Оператора.

38.4. Споры, относящиеся к компетенции арбитражных судов, рассматриваются в компетентном арбитражном суде по месту государственной регистрации Оператора.

38.5. Иные непотребительские споры рассматриваются компетентным судом общей юрисдикции по месту жительства Оператора.

38.6. Положения об исключительной договорной подсудности не изменяют предметную, родовую, инстанционную и установленную законом исключительную подсудность.

38.7. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в случаях и по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

39. Заключительные положения

39.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения до ее отзыва или замены новой редакцией.

39.2. Договор конкретной услуги действует до полного исполнения обязательств.

39.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений.

39.4. Бездействие Оператора при отдельном нарушении не означает отказа от права применить меры позднее.

39.5. Заголовки используются для удобства и не ограничивают содержание положений.

39.6. Оферта не создает между сторонами отношений трудового найма, товарищества, агентирования, комиссии, представительства или доверительного управления.

40. Сведения об Операторе

Индивидуальный предприниматель Онегин Евгений Владимирович
ИНН: 390706574370
ОГРНИП: 326390000026579
Сайт: https://vam-prodam.ru
Электронная почта: support@vam-prodam.ru
Телефон поддержки: 7 495 280-66-99