Правила применения рекомендательных технологий Платформы «Вам-Продам»

Редакция от 26 июля 2026 года

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.

На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила применения рекомендательных технологий Платформы «Вам-Продам», далее — Правила, определяют порядок формирования поисковой выдачи, персональных и неперсональных рекомендаций, подборок, последовательности отображения объявлений и иного Контента.

1.2. Владельцем информационного ресурса, на котором применяются рекомендательные технологии, является:

Индивидуальный предприниматель Онегин Евгений Владимирович
ИНН: 390706574370
ОГРНИП: 326390000026579

1.3. Электронная почта для направления юридически значимых сообщений по вопросам применения рекомендательных технологий:

support@vam-prodam.ru

1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и распространяются на:

• сайт https://vam-prodam.ru и его поддомены;
• web-версию Платформы;
• мобильные приложения «Вам-Продам»;
• Личный кабинет Пользователя;
• каталог объявлений;
• результаты поиска;
• раздел «Рекомендации»;
• магазины и Профили ПРО;
• вакансии и резюме;
• каналы, истории и другие информационные разделы;
• рекламные и продвигаемые публикации;
• иные интерфейсы, в которых порядок предоставления информации определяется автоматически.

1.5. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью:

• Пользовательского соглашения;
• Правил сервиса;
• Политики конфиденциальности;
• Политики использования файлов cookie;
• условий применения платных инструментов;
• иных специальных документов Платформы.

1.6. Доступ к настоящим Правилам предоставляется на русском языке, безвозмездно, без регистрации и иных ограничений.

1.7. Применение рекомендательных технологий не ограничивает право Пользователя самостоятельно искать объявления, выбирать категории, устанавливать фильтры, изменять сортировку и просматривать иные доступные материалы.

2. Основные понятия

2.1. Платформа — сайт, мобильные приложения, информационные системы, программы для ЭВМ и иные цифровые сервисы «Вам-Продам».

2.2. Пользователь — посетитель Платформы, зарегистрированный Пользователь, продавец, покупатель, исполнитель, заказчик, работодатель, соискатель или иное лицо, использующее Платформу.

2.3. Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей.

2.4. Рекомендация — объявление, публикация, магазин, Профиль ПРО, вакансия, услуга, категория или иной материал, автоматически отобранный для отображения Пользователю.

2.5. Ранжирование — определение последовательности, позиции, частоты или приоритета отображения материалов.

2.6. Персональная рекомендация — рекомендация, при формировании которой учитываются сведения о действиях и предполагаемых предпочтениях конкретного Пользователя, браузера, устройства или Учетной записи.

2.7. Неперсональная рекомендация — рекомендация, формируемая без учета индивидуальной истории конкретного Пользователя, например на основании категории, региона, даты публикации, популярности и общих статистических показателей.

2.8. Контент — объявления, фотографии, описания, магазины, Профили ПРО, вакансии, резюме, публикации в каналах, истории, отзывы и иные размещенные на Платформе материалы.

2.9. Сигнал — отдельное действие, характеристика или техническое событие, которое может учитываться при формировании рекомендаций.

2.10. Продвигаемая публикация — объявление или иной материал, в отношении которого подключен платный либо предоставленный Оператором инструмент увеличения количества или приоритета показов.

3. Цели применения рекомендательных технологий

3.1. Рекомендательные технологии применяются для:

• помощи Пользователю в поиске подходящих товаров, работ, услуг и иных предложений;
• сокращения времени поиска среди большого количества объявлений;
• повышения релевантности поисковой выдачи;
• формирования персональных и тематических подборок;
• показа объявлений, которые могут соответствовать интересам Пользователя;
• учета выбранного города, региона, категории и фильтров;
• равномерного предоставления новым объявлениям возможности получить первые показы;
• повышения разнообразия отображаемых предложений;
• предотвращения многократного показа одних и тех же материалов;
• выявления неактуальных, запрещенных, мошеннических и низкокачественных публикаций;
• поддержания безопасности Платформы;
• показа продвигаемых и рекламных материалов;
• улучшения структуры, интерфейса и функциональности Платформы.

3.2. Рекомендательные технологии не применяются в целях предоставления информации с нарушением законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов граждан и организаций.

3.3. Формирование рекомендаций само по себе не означает:

• одобрения объявления Оператором;
• проверки качества товара или услуги;
• гарантии добросовестности автора объявления;
• рекомендации заключить конкретную сделку;
• гарантии соответствия предложения ожиданиям Пользователя;
• поручительства Оператора за продавца, исполнителя или работодателя.

4. Где применяются рекомендательные технологии

4.1. Рекомендательные технологии могут применяться:

• в ленте «Рекомендации»;
• на главной странице;
• в каталогах категорий и подкатегорий;
• в результатах поискового запроса;
• в блоках похожих и рекомендованных объявлений;
• в карточке объявления;
• в разделе магазинов;
• в разделе вакансий и резюме;
• в Профилях Пользователей и Профилях ПРО;
• в тематических подборках;
• в push-уведомлениях и сервисных рекомендациях;
• в электронных сообщениях при наличии законного основания;
• в рекламных блоках;
• в иных разделах, в которых Контент отображается не только в хронологической последовательности.

4.2. В разных разделах могут применяться разные наборы факторов и способы ранжирования.

4.3. Отдельные разделы могут использовать простую сортировку без персонализации, например по дате публикации, цене или расстоянию.

5. Виды используемых сведений о предпочтениях Пользователей

5.1. Для предоставления персональных рекомендаций могут использоваться следующие сведения.

5.1.1. Сведения о поиске:

• текст поисковых запросов;
• выбранная категория и подкатегория;
• примененные фильтры;
• указанный диапазон цен;
• выбранный город или регион;
• выбранная сортировка;
• повторяемость и последовательность запросов.

5.1.2. Сведения о просмотре Контента:

• просмотренные объявления;
• просмотренные магазины и Профили;
• просмотренные категории;
• длительность и глубина просмотра;
• переходы между страницами;
• частота повторного просмотра;
• прокрутка и взаимодействие с элементами страницы;
• открытие фотографий, описаний и контактных сведений.

5.1.3. Сведения об активных действиях:

• добавление объявления в избранное;
• удаление объявления из избранного;
• подписка на Пользователя, магазин или категорию;
• переход к Диалогу;
• направление сообщения;
• переход к номеру телефона или иному способу связи;
• нажатие кнопок и ссылок;
• реакции, отзывы и оценки;
• жалобы, скрытие или блокировка Контента;
• добавление, редактирование и продвижение собственных объявлений.

5.1.4. Сведения об Учетной записи:

• выбранный город и регион;
• предпочитаемый язык;
• категории собственных объявлений;
• подписки и избранное;
• история использования функций Платформы;
• тип Профиля;
• настройки интерфейса;
• сведения о ранее скрытых рекомендациях.

5.1.5. Технические и контекстные сведения:

• тип устройства;
• тип и версия браузера или приложения;
• операционная система;
• идентификатор сеанса;
• IP-адрес;
• примерное местоположение, определенное по IP-адресу;
• дата и время использования Платформы;
• источник перехода;
• технические параметры соединения;
• сведения, полученные с помощью cookie и аналогичных технологий.

5.2. Для неперсональных рекомендаций могут использоваться:

• город и регион;
• категория и подкатегория;
• дата и время публикации;
• цена;
• общая популярность объявления;
• количество просмотров и взаимодействий;
• полнота и качество карточки;
• наличие фотографий;
• статус актуальности;
• общие статистические показатели Платформы.

5.3. Не каждый из перечисленных видов сведений обязательно используется одновременно.

5.4. Набор используемых сведений зависит от:

• раздела Платформы;
• статуса авторизации Пользователя;
• доступности технических данных;
• настроек cookie и конфиденциальности;
• версии сайта или мобильного приложения;
• выбранного Пользователем способа сортировки;
• действующего алгоритма ранжирования.

6. Источники получения сведений

6.1. Сведения для формирования рекомендаций могут поступать из следующих источников:

• непосредственно от Пользователя при регистрации и заполнении Профиля;
• из поисковых запросов и выбранных фильтров;
• из действий Пользователя на Платформе;
• из Контента, размещенного Пользователями;
• из технических журналов Платформы;
• из файлов cookie и аналогичных технологий;
• из мобильного приложения;
• из статистики просмотров, переходов и взаимодействий;
• из результатов Модерации;
• из поступивших жалоб и сигналов безопасности;
• из параметров подключенных платных инструментов;
• из агрегированной статистики других Пользователей.

6.2. Оператор не приобретает базы предпочтений Пользователей у неизвестных или неуполномоченных третьих лиц.

6.3. Если для формирования рекомендаций в будущем будет подключен сторонний поставщик данных, их получение и использование допускаются только при наличии законного основания и с отражением соответствующей информации в документах Платформы.

7. Сбор сведений

7.1. Сбор сведений может осуществляться:

• при открытии страницы или экрана приложения;
• при вводе поискового запроса;
• при применении фильтра;
• при просмотре объявления;
• при добавлении объявления в избранное;
• при отправке сообщения;
• при нажатии на элемент интерфейса;
• при выборе города или региона;
• при размещении или редактировании Контента;
• при использовании платного инструмента;
• при поступлении жалобы;
• при наступлении иного события, связанного с использованием Платформы.

7.2. Сбор может выполняться:

• непосредственно сервером Платформы;
• с помощью программного кода сайта;
• с помощью мобильного приложения;
• с помощью cookie и локального хранилища;
• с помощью технических журналов;
• с помощью аналитических событий при наличии необходимого согласия.

7.3. При использовании Платформы без авторизации часть событий может быть связана с конкретным браузером, устройством, сеансом или техническим идентификатором, но не с зарегистрированной Учетной записью.

8. Систематизация сведений

8.1. Полученные сведения могут систематизироваться по следующим признакам:

• Учетная запись;
• сеанс использования;
• браузер или устройство;
• город и регион;
• категория и подкатегория;
• тип действия;
• дата и время действия;
• объект взаимодействия;
• частота и последовательность действий;
• положительный или отрицательный характер сигнала;
• предполагаемая степень интереса к категории или объявлению.

8.2. События могут объединяться в последовательности, например:

• поиск → просмотр объявления;
• просмотр → добавление в избранное;
• просмотр → переход в Диалог;
• повторный просмотр → обращение к продавцу;
• показ → отсутствие взаимодействия;
• показ → скрытие или жалоба.

8.3. Для анализа могут использоваться агрегированные показатели, сформированные по группам Пользователей без необходимости устанавливать личность каждого Пользователя.

9. Анализ сведений

9.1. При анализе Оператор может определять:

• предполагаемый интерес Пользователя к категории;
• предполагаемый интерес к конкретному типу товара или услуги;
• предпочитаемый диапазон цен;
• предпочитаемый регион поиска;
• вероятность открытия объявления;
• вероятность добавления в избранное;
• вероятность обращения к автору;
• необходимость снизить количество повторных показов;
• необходимость увеличить разнообразие рекомендаций;
• признаки потери актуальности предложения;
• признаки низкого качества или нарушения Правил сервиса.

9.2. Для анализа могут применяться:

• заранее установленные алгоритмические правила;
• сопоставление характеристик объявления и запроса;
• расчет показателей релевантности;
• статистические методы;
• группировка похожих объявлений и интересов;
• анализ последовательности действий;
• сравнение с агрегированными действиями других Пользователей;
• автоматизированные модели прогнозирования;
• комбинация перечисленных методов.

9.3. Оператор вправе изменять и совершенствовать применяемые методы при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.

10. Общий порядок формирования рекомендаций

10.1. Формирование рекомендации может включать следующие этапы:

1. определение доступного массива объявлений и материалов;
2. исключение удаленного, заблокированного и недоступного Контента;
3. учет выбранного города, категории, поискового запроса и фильтров;
4. сопоставление характеристик Контента с предполагаемыми интересами Пользователя;
5. расчет показателя релевантности каждого материала;
6. учет факторов безопасности, качества и актуальности;
7. учет подключенных инструментов продвижения;
8. устранение чрезмерных повторов;
9. добавление разнообразия в подборку;
10. определение итоговой последовательности показа.

10.2. Указанные этапы могут применяться в иной последовательности, объединяться либо исключаться в зависимости от раздела Платформы.

10.3. Итоговая позиция объявления определяется совокупностью факторов. Наличие одного положительного фактора не гарантирует определенную позицию.

11. Основные факторы ранжирования

11.1. При ранжировании могут учитываться следующие факторы.

11.1.1. Соответствие поисковому запросу:

• совпадение слов запроса с заголовком и описанием;
• соответствие категории;
• соответствие характеристик установленным фильтрам;
• соответствие цене, региону и иным параметрам.

11.1.2. Территориальная релевантность:

• выбранный Пользователем город;
• регион размещения объявления;
• указанный адрес или район;
• возможность дистанционной сделки или доставки;
• расстояние, если оно может быть определено.

11.1.3. Актуальность и новизна:

• дата публикации;
• дата обновления;
• срок действия объявления;
• подтверждение актуальности;
• наличие признаков того, что предложение утратило актуальность.

11.1.4. Полнота и качество объявления:

• наличие информативного заголовка;
• полнота описания;
• наличие фотографий;
• заполнение характеристик;
• указание реалистичной цены;
• отсутствие противоречий и ошибок;
• соответствие выбранной категории;
• отсутствие дублирования.

11.1.5. Предполагаемый интерес Пользователя:

• история поиска;
• просмотренные категории;
• ранее открытые объявления;
• добавления в избранное;
• повторные просмотры;
• взаимодействия с похожими предложениями;
• скрытие и удаление рекомендаций.

11.1.6. Популярность и полезность:

• количество просмотров;
• частота добавления в избранное;
• частота переходов к связи с автором;
• соотношение показов и полезных действий;
• интерес к похожим объявлениям;
• общая востребованность категории.

11.1.7. Сигналы доверия и безопасности:

• результаты Модерации;
• наличие подтвержденных контактных данных;
• история соблюдения Правил сервиса;
• наличие обоснованных жалоб;
• признаки мошенничества;
• признаки автоматизированной или искусственной активности;
• ограничения, примененные к объявлению или Учетной записи.

11.1.8. Разнообразие выдачи:

• исключение большого количества одинаковых объявлений;
• чередование разных продавцов;
• чередование ценовых диапазонов;
• предоставление места новым предложениям;
• ограничение повторных показов одного объявления.

11.1.9. Платное продвижение:

• наличие действующей кампании продвижения;
• приобретенный объем показов;
• срок действия услуги;
• доступность объявления для продвижения;
• правила конкретного рекламного или маркетингового формата.

11.2. Значимость факторов может различаться в зависимости от раздела, категории, запроса, устройства и текущего поведения Пользователя.

11.3. Оператор не раскрывает точные коэффициенты, программный код, антифрод-признаки и формулы расчета, если их раскрытие может:

• способствовать манипулированию выдачей;
• облегчить обход Модерации;
• создать угрозу безопасности;
• нарушить права Оператора или третьих лиц;
• раскрыть охраняемую законом информацию.

12. Положительные и отрицательные сигналы

12.1. Положительными сигналами предполагаемого интереса могут признаваться:

• открытие объявления;
• длительный просмотр;
• просмотр нескольких фотографий;
• добавление в избранное;
• повторный просмотр;
• переход в Профиль автора;
• переход к Диалогу;
• обращение к продавцу;
• подписка на категорию, магазин или Пользователя.

12.2. Отрицательными сигналами могут признаваться:

• многократный показ без взаимодействия;
• быстрое закрытие страницы;
• удаление из избранного;
• скрытие рекомендации;
• жалоба;
• блокировка Пользователя;
• указание на неактуальность;
• отказ от аналогичных рекомендаций;
• результаты Модерации.

12.3. Отдельное действие не всегда приводит к немедленному изменению рекомендаций. Алгоритм может учитывать совокупность и повторяемость сигналов.

13. Поисковая выдача

13.1. При формировании поисковой выдачи основное значение могут иметь:

• соответствие запросу;
• категория;
• город и регион;
• примененные фильтры;
• диапазон цены;
• актуальность объявления;
• качество заполнения;
• сигналы безопасности;
• подключенное продвижение;
• выбранный Пользователем способ сортировки.

13.2. Поисковая система может:

• исправлять очевидные опечатки;
• учитывать разные формы одного слова;
• учитывать синонимы и близкие по смыслу запросы;
• искать по заголовку, описанию и характеристикам;
• исключать результаты, не соответствующие обязательным фильтрам.

13.3. При выборе Пользователем сортировки по дате, цене или другому доступному параметру влияние отдельных рекомендательных факторов может быть уменьшено или исключено.

13.4. Даже при сортировке по определенному параметру Платформа вправе исключать запрещенные, недоступные, небезопасные и не соответствующие запросу материалы.

14. Рекомендации для неавторизованных Пользователей

14.1. Для Пользователя, не вошедшего в Учетную запись, рекомендации могут формироваться на основании:

• текущего поискового запроса;
• просматриваемой категории;
• выбранного региона;
• действий в пределах текущего или предыдущего сеанса;
• cookie и технических идентификаторов при наличии законного основания;
• популярности и новизны объявлений;
• общих статистических данных.

14.2. Если доступ к истории действий отсутствует либо Пользователь запретил необязательные cookie, Платформа может формировать контекстные и неперсональные рекомендации.

15. Рекомендации для авторизованных Пользователей

15.1. Для авторизованного Пользователя рекомендации могут дополнительно учитывать:

• историю действий в Учетной записи;
• избранные объявления;
• подписки;
• историю поиска;
• ранее просмотренные категории;
• сведения об отрицательных предпочтениях;
• синхронизированные действия на разных устройствах.

15.2. Сведения, связанные с Учетной записью, могут использоваться для продолжения персонализированного взаимодействия после входа с другого устройства.

15.3. После выхода из Учетной записи часть персонализации может продолжать осуществляться на основании cookie и данных конкретного устройства, если для этого имеется законное основание.

16. Стартовые показы новых объявлений

16.1. Для предоставления новым объявлениям возможности получить первые просмотры алгоритм может временно повышать вероятность их показа.

16.2. Стартовое распределение показов позволяет:

• оценить интерес Пользователей к новому предложению;
• не допустить постоянного преимущества только ранее популярных объявлений;
• поддерживать обновление каталога;
• предоставить новым продавцам возможность получить первые обращения.

16.3. Объем и продолжительность стартовых показов могут зависеть от:

• категории;
• города и региона;
• количества новых публикаций;
• качества заполнения объявления;
• активности Пользователей;
• результатов первых показов;
• ограничений безопасности.

16.4. После завершения стартового периода влияние фактора новизны уменьшается, а дальнейшая позиция определяется совокупностью факторов ранжирования.

16.5. Стартовые показы не гарантируют конкретное количество просмотров, обращений или сделок.

17. Платное продвижение

17.1. Платформа предоставляет Пользователям платные и предоставляемые в рамках акций инструменты продвижения.

17.2. Продвижение может влиять на:

• позицию объявления;
• частоту его показа;
• включение в дополнительные блоки;
• количество показов;
• территорию и аудиторию показа;
• продолжительность повышенного отображения.

17.3. Продвигаемая публикация должна соответствовать законодательству, Правилам сервиса и требованиям Модерации.

17.4. Подключение продвижения не гарантирует:

• первую позицию при каждом открытии страницы;
• постоянное отображение одному Пользователю;
• определенное количество переходов, если оплачены только показы;
• обращение покупателя;
• заключение сделки;
• получение прибыли.

17.5. Показ продвигаемого объявления может зависеть от:

• соответствия категории и региону;
• заданной аудитории;
• остатка оплаченного объема;
• ограничения повторных показов;
• доступности подходящего рекламного места;
• технической возможности зафиксировать показ;
• отсутствия ограничений объявления.

17.6. Продвигаемые и рекламные материалы могут обозначаться словами «Реклама», «Продвижение», «Рекомендация», специальной иконкой или иным предусмотренным интерфейсом способом.

17.7. Бесплатные и продвигаемые объявления могут отображаться в одной ленте, если Пользователю предоставлена информация о рекламном или продвигаемом характере соответствующей публикации.

18. Рекламные рекомендации

18.1. Рекламные рекомендации могут формироваться на основании:

• тематики страницы;
• категории объявления;
• выбранного региона;
• предполагаемых интересов Пользователя;
• параметров рекламной кампании;
• ограничений частоты показа;
• требований законодательства о рекламе.

18.2. Персонализированная реклама с использованием необязательных cookie и рекламных идентификаторов применяется при наличии необходимого законного основания.

18.3. При отказе от рекламной персонализации Пользователь может продолжать видеть неперсонализированную рекламу.

18.4. Реклама не влияет на содержание ответов службы поддержки, решения по жалобам и результаты Модерации.

19. Безопасность и Модерация

19.1. До включения материала в рекомендации Платформа вправе проверить его автоматизированными и ручными средствами.

19.2. Из рекомендаций могут исключаться либо понижаться:

• запрещенные товары и услуги;
• объявления, нарушающие законодательство;
• дубликаты;
• неактуальные предложения;
• объявления с признаками мошенничества;
• объявления с недостоверной ценой;
• объявления с чужими или запрещенными материалами;
• публикации, получившие обоснованные жалобы;
• Контент Учетных записей, в отношении которых применены ограничения;
• объявления с признаками искусственного повышения показателей.

19.3. Отсутствие объявления в рекомендациях не всегда означает применение меры ответственности. Оно может быть следствием низкой релевантности, ограниченного спроса или иных факторов ранжирования.

20. Искусственное влияние на рекомендации

20.1. Пользователям запрещается искусственно влиять на рекомендации и поисковую выдачу.

20.2. В частности, запрещаются:

• накрутка просмотров;
• накрутка добавлений в избранное;
• искусственные переходы;
• фиктивные сообщения и обращения;
• использование ботов;
• создание связанных Учетных записей для повышения показателей;
• массовое дублирование объявлений;
• манипулирование заголовками и категориями;
• указание недостоверной цены для привлечения внимания;
• ложные жалобы на конкурентов;
• иные способы создания несуществующего пользовательского интереса.

20.3. Выявленные искусственные показатели могут быть:

• исключены из расчетов;
• аннулированы;
• не учтены при ранжировании;
• использованы как отрицательный сигнал;
• признаны основанием для ограничения объявления или Учетной записи.

21. Персональные данные

21.1. Если сведения, используемые для рекомендаций, относятся к определенному или определяемому физическому лицу, их обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

21.2. Правовыми основаниями обработки могут являться:

• согласие Пользователя;
• исполнение Пользовательского соглашения;
• предоставление запрошенной функции;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав Пользователя;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством;
• иные предусмотренные законом основания.

21.3. Для персонализации не предполагается намеренное использование сведений о:

• расовой или национальной принадлежности;
• политических взглядах;
• религиозных или философских убеждениях;
• состоянии здоровья;
• интимной жизни;
• биометрических характеристиках;
• иных специальных категориях персональных данных.

21.4. Если содержание поискового запроса косвенно относится к чувствительной информации, такой запрос не должен использоваться для незаконной дискриминации или предоставления запрещенной информации.

21.5. Подробные условия обработки персональных данных определены в Политике конфиденциальности.

22. Cookie и аналогичные технологии

22.1. Для формирования рекомендаций могут использоваться cookie, локальное хранилище, идентификаторы сеанса, идентификаторы приложения и иные технологии.

22.2. Строго необходимые технологии могут применяться для:

• поддержания сеанса;
• безопасности;
• сохранения выбранного региона;
• обеспечения основных функций Платформы.

22.3. Использование аналитических, рекламных и персонализирующих cookie осуществляется в порядке, установленном Политикой cookie.

22.4. Пользователь может изменить выбор в доступном интерфейсе настроек cookie.

22.5. Отказ от необязательных cookie может уменьшить степень персонализации, но не исключает контекстное и неперсональное ранжирование.

23. Управление рекомендациями

23.1. Пользователь может влиять на рекомендации посредством:

• изменения поискового запроса;
• выбора категории;
• изменения города или региона;
• применения фильтров;
• выбора доступного способа сортировки;
• добавления и удаления объявлений из избранного;
• подписки и отписки от Пользователей или категорий;
• скрытия нежелательного Контента, если такая функция доступна;
• направления жалобы;
• изменения настроек cookie;
• очистки истории и данных браузера;
• выхода из Учетной записи.

23.2. В доступных интерфейсах Платформа может предоставлять функции:

• «Не показывать»;
• «Не интересно»;
• «Скрыть объявление»;
• «Пожаловаться»;
• «Показывать меньше похожего»;
• иные аналогичные средства обратной связи.

23.3. Доступность конкретной функции зависит от версии и раздела Платформы.

23.4. Полностью отключить алгоритмическое ранжирование в отдельных разделах может быть невозможно, если без него нельзя технически сформировать последовательность отображения большого количества материалов.

23.5. В таком случае Пользователь может использовать доступные неперсональные способы сортировки и ограничить применение необязательных персонализирующих технологий.

24. Права авторов объявлений

24.1. Автор объявления вправе:

• размещать Контент в соответствии с Правилами сервиса;
• использовать доступные инструменты повышения качества объявления;
• подключать платное продвижение;
• получать доступную статистику;
• обжаловать ограничения, примененные к объявлению;
• сообщать о предполагаемых технических ошибках.

24.2. Автор объявления не вправе требовать:

• постоянного нахождения объявления на определенной позиции;
• одинаковой позиции для всех Пользователей;
• раскрытия точной формулы ранжирования;
• предоставления бесплатного фиксированного количества показов;
• показа объявления Пользователям, для которых оно нерелевантно;
• включения объявления в рекомендации при наличии нарушений.

24.3. Позиция может изменяться без редактирования объявления вследствие:

• появления новых предложений;
• изменения спроса;
• действий конкретного Пользователя;
• изменения региона или фильтров;
• подключения продвижения другими Пользователями;
• изменения актуальности;
• обновления алгоритмов;
• результатов Модерации.

25. Отсутствие гарантированного результата

25.1. Оператор не гарантирует:

• конкретную позицию объявления;
• определенное количество органических показов;
• равное количество показов всем объявлениям;
• постоянство позиции;
• совпадение рекомендаций у разных Пользователей;
• получение сообщений и звонков;
• заключение сделки;
• получение дохода или прибыли.

25.2. Даже качественно заполненное объявление может иметь ограниченное количество показов при низком спросе, высокой конкуренции, узкой территории или других объективных обстоятельствах.

25.3. Рекомендации являются результатом автоматизированной оценки и могут не полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя.

26. Разнообразие и предотвращение информационной замкнутости

26.1. Для повышения полезности выдачи Платформа вправе включать в рекомендации:

• новые объявления;
• предложения разных продавцов;
• разные ценовые диапазоны;
• соседние категории;
• альтернативные варианты;
• популярные предложения региона;
• Контент, не полностью совпадающий с предыдущей историей Пользователя.

26.2. Включение такого Контента не означает, что Платформа установила новый устойчивый интерес Пользователя.

27. Недопустимое применение рекомендательных технологий

27.1. Платформа не допускает намеренного применения рекомендательных технологий для:

• распространения запрещенной информации;
• продвижения запрещенных товаров и услуг;
• нарушения прав граждан и организаций;
• незаконной дискриминации;
• скрытого принуждения к заключению сделки;
• предоставления заведомо ложной информации;
• обхода возрастных и иных законных ограничений;
• создания искусственного впечатления объективности рекламного материала;
• манипулирования Пользователем способом, нарушающим законодательство.

27.2. Если алгоритм ошибочно рекомендовал запрещенный или нарушающий права Контент, Пользователь вправе направить жалобу.

28. Проверка и совершенствование алгоритмов

28.1. Оператор вправе проводить:

• проверку качества рекомендаций;
• анализ ошибок;
• тестирование вариантов ранжирования;
• эксперименты с отдельными группами Пользователей;
• оценку безопасности;
• антифрод-проверки;
• ручной аудит отдельных результатов.

28.2. При проведении тестов Пользователи могут видеть различную последовательность материалов и разные варианты интерфейса.

28.3. Тестирование не должно использоваться для обхода требований законодательства и документов Платформы.

28.4. Оператор принимает разумные меры для выявления и устранения систематических ошибок и незаконных результатов работы рекомендательных технологий.

29. Изменение алгоритмов

29.1. Оператор вправе изменять:

• набор используемых факторов;
• значимость факторов;
• способы анализа;
• способы формирования подборок;
• механизм стартовых показов;
• правила рекламного ранжирования;
• методы борьбы с накруткой;
• структуру интерфейсов.

29.2. Изменения могут вноситься для:

• повышения релевантности;
• улучшения безопасности;
• устранения технических ошибок;
• борьбы с манипуляциями;
• исполнения требований законодательства;
• развития Платформы.

29.3. При существенном изменении видов используемых сведений, источников их получения или основных процессов настоящие Правила подлежат обновлению.

30. Обращения Пользователей

30.1. Пользователь вправе направить обращение по вопросам применения рекомендательных технологий по адресу:

support@vam-prodam.ru

30.2. В теме письма рекомендуется указать:

«Обращение по рекомендательным технологиям»

30.3. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя или наименование заявителя;
• адрес электронной почты;
• сведения об Учетной записи — при наличии;
• раздел Платформы;
• ссылку или идентификатор объявления;
• дату и примерное время показа;
• описание предполагаемой проблемы;
• снимки экрана и иные материалы.

30.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.

30.5. Обращения рассматриваются в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а при отсутствии специального срока — в срок до 30 календарных дней.

30.6. Оператор вправе не раскрывать заявителю:

• исходный программный код;
• точные коэффициенты ранжирования;
• данные других Пользователей;
• сведения о внутренней системе безопасности;
• охраняемую законом тайну;
• информацию, раскрытие которой облегчает манипулирование алгоритмом.

31. Взаимодействие с государственными органами

31.1. Оператор предоставляет уполномоченному государственному органу сведения, связанные с применением рекомендательных технологий, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

31.2. Оператор обеспечивает доступ к программно-техническим средствам рекомендательных технологий при наличии законного требования уполномоченного органа.

31.3. При получении требования об устранении нарушения Оператор принимает необходимые меры в установленный законом или соответствующим требованием срок.

31.4. При получении законного требования о прекращении предоставления информации с применением рекомендательных технологий Оператор действует в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

32. Изменение настоящих Правил

32.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила в связи с:

• изменением законодательства;
• изменением функциональности Платформы;
• изменением используемых данных;
• обновлением методов ранжирования;
• подключением новых разделов;
• изменением рекламных и платных инструментов;
• необходимостью повышения безопасности.

32.2. Новая редакция размещается на Платформе с указанием даты редакции.

32.3. Новая редакция применяется с даты ее размещения, если в ней не указан иной срок.

32.4. Если изменение требует получения нового согласия на обработку персональных данных или использование необязательных технологий, такое согласие запрашивается отдельно в предусмотренных законом случаях.

33. Заключительные положения

33.1. Настоящие Правила не содержат исчерпывающего технического описания программного обеспечения и не являются документацией для воспроизведения алгоритмов Платформы.

33.2. Описание процессов, методов, видов сведений и источников их получения приводится в объеме, необходимом для информирования Пользователей и соблюдения законодательства Российской Федерации.

33.3. Если отдельное положение Правил признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.

33.4. К настоящим Правилам применяется законодательство Российской Федерации.

33.5. Действующая редакция размещается по адресу:

https://vam-prodam.ru/rekomendatelnye-tehnologii

34. Сведения о владельце информационного ресурса

Индивидуальный предприниматель Онегин Евгений Владимирович
ИНН: 390706574370
ОГРНИП: 326390000026579
Сайт: https://vam-prodam.ru
Электронная почта для юридически значимых сообщений: support@vam-prodam.ru
Телефон поддержки: 7 495 280-66-99