Отказ от ответственности и пределы ответственности Платформы

Редакция от 26 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет характер предоставляемой информации, роль Платформы «Вам-Продам», а также пределы ответственности Оператора Платформы, Пользователей и третьих лиц.

1.2. Под Платформой в настоящем документе понимаются сайт vam-prodam.ru, его поддомены, мобильные приложения «Вам-Продам», программные интерфейсы и иные информационные ресурсы, посредством которых предоставляется функциональность сервиса.

1.3. Под Оператором Платформы, Администрацией или Оператором понимается лицо, сведения о котором указаны в Пользовательском соглашении.

1.4. Настоящий документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и применяется совместно с Правилами сервиса, Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie, правилами оказания платных услуг, правилами применения рекомендательных технологий и иными документами Платформы.

1.5. Если условия отдельной услуги, специального соглашения или обязательные требования законодательства Российской Федерации устанавливают иные правила, применяются условия соответствующего документа и требования законодательства Российской Федерации.

2. Назначение и роль Платформы

2.1. Платформа предоставляет Пользователям техническую возможность:

• создавать, размещать, изменять и удалять объявления;
• просматривать объявления и профили других Пользователей;
• обмениваться сообщениями;
• публиковать отзывы, фотографии, видеозаписи и иной пользовательский контент;
• использовать магазины, каналы, чаты, инструменты продвижения и иную доступную функциональность.

2.2. В части размещения пользовательского контента и предоставления к нему доступа Платформа выполняет функции информационного посредника в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

2.3. Если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями конкретного сервиса, Оператор Платформы:

• не является продавцом, покупателем, арендодателем, арендатором, заказчиком, исполнителем, работодателем или соискателем;
• не выступает агентом, комиссионером, представителем, поручителем, гарантом, страховщиком или организатором сделки;
• не определяет существенные условия сделок между Пользователями;
• не принимает на себя обязательства по передаче товара, выполнению работ, оказанию услуг или осуществлению оплаты между Пользователями;
• не отвечает за надлежащее исполнение Пользователями заключенных между ними договоров.

2.4. Предоставление Платформой средств связи, инструментов проверки профиля, рейтингов, отзывов, продвижения объявлений, уведомлений и иных технических возможностей само по себе не означает участия Оператора в сделке, подтверждения ее безопасности или предоставления гарантии надлежащего исполнения обязательств Пользователями.

3. Пользовательский контент

3.1. Объявления, фотографии, видеозаписи, отзывы, сообщения, комментарии, сведения профиля и иные материалы создаются и размещаются Пользователями самостоятельно.

3.2. Пользователь, разместивший контент, самостоятельно отвечает за:

• его содержание, достоверность, полноту и актуальность;
• наличие необходимых прав, лицензий, разрешений и согласий;
• соответствие опубликованной информации законодательству Российской Федерации;
• соблюдение прав и законных интересов третьих лиц;
• соответствие товара, работы, услуги, вакансии или иного предложения указанному описанию.

3.3. Оператор вправе применять автоматизированную и ручную модерацию, проверять материалы по собственной инициативе или на основании обращений, запрашивать документы, ограничивать показ, изменять категорию, приостанавливать публикацию либо удалять контент в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами Платформы.

3.4. Проведение модерации не означает, что Оператор:

• подтверждает законность опубликованного предложения;
• гарантирует достоверность опубликованных сведений;
• проверил все характеристики товара, работы или услуги;
• подтвердил права Пользователя на объект предполагаемой сделки;
• рекомендует заключить сделку с автором объявления.

3.5. Оператор не обязан осуществлять непрерывную предварительную проверку всего пользовательского контента, кроме случаев, когда такая обязанность прямо установлена законодательством Российской Федерации.

3.6. Непринятие мер в отношении конкретного материала до получения достаточной информации о возможном нарушении не означает одобрения такого материала или отказа Оператора от права принять соответствующие меры позднее.

4. Самостоятельная оценка предложений

4.1. Пользователь самостоятельно оценивает достоверность объявления, надежность другого Пользователя, законность предложения, риски и целесообразность заключения сделки.

4.2. До совершения сделки Пользователю рекомендуется самостоятельно проверить:

• личность и полномочия контрагента;
• право собственности или иное законное основание распоряжения товаром;
• характеристики, состояние, комплектность и безопасность товара;
• наличие лицензий, разрешений, допусков и необходимой квалификации исполнителя;
• сведения о недвижимости, транспортном средстве, работодателе, исполнителе или организации;
• условия оплаты, доставки, передачи товара, выполнения работ и оказания услуг;
• содержание договора, расписок, актов и иных юридически значимых документов.

4.3. Оператор не гарантирует:

• наличие у Пользователя товара или законного права им распоряжаться;
• качество, безопасность, пригодность или соответствие товара описанию;
• фактическое выполнение работы или оказание услуги;
• платежеспособность и добросовестность Пользователя;
• заключение или исполнение сделки;
• соответствие указанной в объявлении цены окончательной стоимости сделки;
• отсутствие мошеннических или иных противоправных действий со стороны третьих лиц.

4.4. Споры, связанные с заключением, изменением, исполнением или прекращением сделок между Пользователями, разрешаются непосредственно их участниками, если иное не предусмотрено условиями отдельного сервиса Платформы или законодательством Российской Федерации.

5. Верификация, рейтинги и отзывы

5.1. Отметка о подтверждении номера телефона, адреса электронной почты, документа, статуса или иных сведений означает только успешное прохождение соответствующей процедуры на определенную дату.

5.2. Верификация не является:

• гарантией добросовестности Пользователя;
• подтверждением его платежеспособности;
• гарантией качества товаров, работ или услуг;
• подтверждением всех сведений, опубликованных в профиле или объявлениях;
• рекомендацией заключить сделку с Пользователем.

5.3. Рейтинги, отзывы, реакции и иные пользовательские оценки отражают субъективное мнение их авторов. Оператор принимает разумные меры по выявлению нарушений и манипуляций, однако не гарантирует абсолютную полноту, достоверность и объективность таких оценок.

5.4. Пользователь должен самостоятельно учитывать содержание отзывов, дату их размещения, количество оценок, сведения профиля и иные доступные обстоятельства.

6. Поиск, рекомендации и продвижение

6.1. Результаты поиска, порядок показа объявлений, рекомендации и подборки могут формироваться автоматически с учетом поискового запроса, категории, местоположения, настроек, пользовательской активности, актуальности объявления, качества его заполнения, применения платных инструментов и иных параметров.

6.2. Положение объявления в результатах поиска, рекомендациях или подборках не является оценкой качества товара, работы или услуги и не подтверждает надежность Пользователя.

6.3. Наличие отметок «Продвинуто», «Реклама», «Рекомендация», «Срочно» или иных обозначений может означать использование платного либо специального инструмента показа и не является одобрением предложения Оператором.

6.4. Оператор не гарантирует конкретное количество просмотров, обращений, продаж, заказов, подписчиков или иных коммерческих результатов, если такая гарантия прямо не предусмотрена условиями отдельной услуги.

7. Информационные материалы

7.1. Статьи, новости, инструкции, ответы службы поддержки, сообщения в блогах, каналах и иных информационных разделах носят общий информационный характер.

7.2. Такие материалы не являются индивидуальной юридической, финансовой, налоговой, инвестиционной, медицинской, технической, строительной или иной профессиональной консультацией.

7.3. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании полученной информации и при необходимости обращается к квалифицированному специалисту.

7.4. Цены, характеристики, условия программ, сведения о законодательстве и иная информация могут изменяться. Перед совершением юридически, технически или финансово значимого действия Пользователю необходимо проверить актуальность сведений в официальных источниках.

8. Работоспособность Платформы

8.1. Бесплатная функциональность Платформы предоставляется в состоянии «как есть» и «по мере доступности» с учетом технических и организационных возможностей Оператора.

8.2. Оператор принимает разумные меры для обеспечения стабильной и безопасной работы Платформы, однако не гарантирует:

• непрерывную и безошибочную работу всех функций;
• постоянную доступность Платформы;
• совместимость со всеми устройствами, операционными системами и версиями программного обеспечения;
• отсутствие задержек, технических сбоев и временных ограничений;
• бессрочное хранение любого пользовательского контента;
• немедленное устранение каждой технической ошибки.

8.3. Доступ к отдельным функциям может временно ограничиваться в связи с проведением технических работ, обновлением программного обеспечения, обеспечением безопасности, предотвращением нарушений, исполнением требований государственных органов или по иным законным основаниям.

8.4. Пользователю рекомендуется самостоятельно сохранять копии юридически и коммерчески значимых документов, переписки, объявлений, фотографий и иных материалов.

8.5. Условия предоставления платных услуг и ответственность Оператора при их оказании определяются соответствующими правилами, описанием услуги, заключенным соглашением и законодательством Российской Федерации.

9. Сторонние ресурсы и сервисы

9.1. Платформа может содержать ссылки, виджеты, рекламные материалы или технические интеграции сторонних лиц, включая банки, платежные организации, магазины приложений, картографические сервисы, службы аналитики и иные ресурсы.

9.2. Переход на сторонний ресурс означает, что дальнейшее использование такого ресурса регулируется его собственными правилами, пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.

9.3. Размещение ссылки или технической интеграции само по себе не означает одобрения Оператором стороннего ресурса, его владельца, товаров, работ или услуг.

9.4. Оператор не отвечает за содержание, безопасность, доступность и действия сторонних ресурсов, если соответствующая ответственность не возложена на Оператора законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением.

10. Реклама

10.1. Рекламные материалы могут предоставляться рекламодателями, рекламными сетями и иными третьими лицами.

10.2. Рекламодатель отвечает за достоверность и содержание предоставленных им сведений в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

10.3. Оператор несет ответственность в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации для выполняемой им роли рекламодателя, рекламопроизводителя, рекламораспространителя, оператора рекламной системы либо иного участника рекламных отношений.

10.4. Размещение рекламы на Платформе не означает, что Оператор:

• является продавцом рекламируемого товара;
• гарантирует наличие рекламируемого товара или услуги;
• подтверждает заявленные свойства, характеристики и цену;
• рекомендует рекламодателя;
• принимает на себя обязательства по договору между Пользователем и рекламодателем.

10.5. До приобретения рекламируемого товара или услуги Пользователь самостоятельно проверяет продавца, существенные условия предложения, документы и применимые ограничения.

11. Безопасность

11.1. Оператор вправе применять технические, организационные и информационные меры, направленные на предупреждение мошенничества, неправомерного доступа, распространения запрещенной информации и иных нарушений.

11.2. Такие меры снижают риски, но не могут гарантировать полное отсутствие противоправных действий третьих лиц.

11.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных своей учетной записи, пароля, кодов подтверждения и платежных реквизитов.

11.4. Оператор не отвечает за последствия передачи Пользователем пароля, кода подтверждения или иной конфиденциальной информации третьим лицам, кроме случаев, когда соответствующие последствия возникли вследствие неправомерных действий или бездействия Оператора.

11.5. Сотрудники Платформы не вправе требовать сообщить пароль от учетной записи, полный номер банковской карты, срок ее действия, CVC/CVV-код, код подтверждения банковской операции или иные сведения, позволяющие получить доступ к денежным средствам Пользователя.

12. Пределы ответственности Оператора

12.1. Оператор несет ответственность за нарушение собственных обязательств в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями соответствующей услуги.

12.2. В той мере, в которой это допускается законодательством Российской Федерации, Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие:

• содержания пользовательских объявлений и иных материалов;
• действий или бездействия Пользователей и третьих лиц;
• заключения, исполнения или прекращения сделок между Пользователями;
• предоставления Пользователем недостоверной или неполной информации;
• нарушения Пользователем правил Платформы или законодательства Российской Федерации;
• использования сторонних сайтов, программ и сервисов;
• сбоев оборудования, программного обеспечения, сетей связи или устройств Пользователя;
• несанкционированного доступа к учетной записи по причинам, зависящим от Пользователя;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• решений, принятых Пользователем на основании пользовательского или информационного контента.

12.3. Оператор не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки и неполученный доход, если такая ответственность прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением.

12.4. Ограничения настоящего раздела не применяются:

• к ответственности за умышленное нарушение обязательства;
• в случаях, когда ограничение ответственности запрещено законодательством Российской Федерации;
• к обязательствам Оператора по надлежащему оказанию оплаченной Пользователем услуги;
• к иным случаям обязательной ответственности Оператора.

12.5. Ничто в настоящем документе не ограничивает права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

13. Сообщения о нарушениях

13.1. Пользователь или третье лицо вправе сообщить Оператору о предполагаемом нарушении законодательства Российской Федерации, правил Платформы или своих прав.

13.2. Обращение может быть направлено через предусмотренную Платформой форму службы поддержки либо по адресу электронной почты:

support@vam-prodam.ru

13.3. В обращении рекомендуется указать:

• ссылку на объявление, профиль, сообщение или иной спорный материал;
• описание предполагаемого нарушения;
• сведения и документы, подтверждающие права и требования заявителя;
• контактные данные для обратной связи;
• конкретное требование заявителя.

13.4. По обращениям о нарушении исключительных прав применяется также специальный порядок, размещенный на странице «Правообладателям».

13.5. Оператор вправе запросить дополнительные сведения и документы, временно ограничить доступ к спорному материалу и принять иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами Платформы.

13.6. Удаление или ограничение доступа к материалу не означает автоматического признания его автора виновным либо подтверждения всех доводов заявителя.

14. Применимое право и изменение документа

14.1. Настоящий документ регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Признание отдельного положения настоящего документа недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности остальных его положений.

14.3. Оператор вправе изменять настоящий документ в связи с развитием Платформы, изменением законодательства Российской Федерации, требований государственных органов или правоприменительной практики.

14.4. Новая редакция документа вступает в силу с даты, указанной при ее публикации, если иной срок не установлен самой редакцией или законодательством Российской Федерации.

14.5. Существенные изменения доводятся до сведения Пользователей способом, предусмотренным Пользовательским соглашением и законодательством Российской Федерации.